“群眾的小事,就是我們的大事”

2019-12-10 09:12:54  來源: 法制周報-頭條
 

  ■派出所的故事
  開欄的話
  有困難,找民警。簡單一句話,道出了人民警察的勇于擔當和執著堅守。
  在基層,派出所的民警距離老百姓最近。他們兢兢業業,常年奮斗在一線,把群眾冷暖放在心頭,把難事大事做于細微,彰顯出人民警察的忠誠本色。
  從今天起,《法制周報》推出專欄報道《派出所的故事》,挖掘基層派出所耕耘一線、維護一方平安的動人故事。


  “群眾的小事,就是我們的大事”
  —— 全國首批“楓橋式公安派出所”、長沙市公安局高新分局雷鋒派出所見聞


  法制周報·新湖南記者 張斌 見習記者 楊天朗


  位于長沙市西部的雷鋒鎮,是好人雷鋒的故鄉。
  這里,有一所以雷鋒名字命名的派出所——雷鋒派出所。
  當群眾需要幫助的時候,民警們總會在第一時間伸出援手:“群眾的小事,就是我們的大事。”
  11月28日,長沙市公安局高新分局雷鋒派出所被公安部命名為全國首批“楓橋式公安派出所”。冬日暖陽里,記者來到這里,聆聽來自基層一線的溫暖故事。

11月22日,雷鋒派出所民警為雷鋒敬老院的老人送溫暖。(警方供圖)


  【一線故事】
  工作是家事——
  心之所系、情之所歸

  11月底,“片警”楊益跟往常一樣,來到自己聯系的坪山村開展回訪。
  “‘益哥’,你來了啊!”剛走到躍進組,村民老王就趕緊迎了過來。
  “兒子還好嗎?”楊益問道。
  “好著呢!這個國慶節結了婚哩!”老王笑得很開心。
  2018年,老王的兒子輟學后,很快就跟一些社會青年混在一起,沾染上毒品后被強制戒毒。
  楊益知道后,多次來到家中了解狀況,鼓勵他們積極樂觀面對生活,并提供力所能及的幫助,為他們點亮希望之燈。
  溫情幫助下,老王的兒子不僅徹底擺脫了毒癮,還找到一位心儀的姑娘結了婚,并在一家工地當了司機,有了一份正當的工作。這個小家,如今重回溫馨。老王夫妻倆感激地說,要不是“益哥”幫忙,這苦日子還不知道多久是個頭。
  楊益今年50歲,居民們都叫他“益哥”。從部隊正營級崗位轉業后,他放棄了進機關的機會,選擇成為一名社區民警,像螺絲釘一樣扎根基層,十年如一日。
  “ 跟老百姓打交道,是一件特別幸福的事!”楊益認為,作為社區民警,有一項重要工作,就是處理各種矛盾糾紛,促進鄰里和諧。
  墨莊博物館館長謝念國對此印象深刻。幾年前,他的一個項目遭遇糾紛,對方無理上訪,多次調解無果。楊益成為糾紛調處“主辦人”后不信邪,反復做雙方工作,一守就是幾個日夜。動之以情、曉之以理下,事情峰回路轉,矛盾被成功化解。“貼民、系民、念民!”談起這事,謝念國如是評價。
  這些年,大到征地拆遷引發的各類阻工,小到鄰里之間的口角、夫妻之間的爭執,“益哥”都如有魔法一般,成功處置、妥善化解。
  年輕的同事來取經,“益哥”毫無保留分享經驗:“要站在群眾的角度考慮,認真傾聽他們的訴求,用法律威嚴與人性關愛去對待,解開‘法結’,打開‘心結’。”他還提出“八點”工作法,如微笑多一點、說話輕一點、冷靜一點、寬容一點、理由充分一點等。
  故事實在太多,“益哥”自己都數不清了,只記得只要自己值班,往往就要調處矛盾八九起。
  他說,社區民警的事情看起來小,卻連接著家長里短。在民警們的心中,工作不僅僅是守護平安,而且是家事,是心之所系、情之所歸。

今年8月日常走訪時,民警楊益(右一)和居民熱情交談。(警方供圖)


  讓人民滿意——
  民警們最大的榮譽

  這些年,雷鋒派出所收獲了不少榮譽。
  他們實現10年零違法違紀,連續15年被評為“一級公安派出所”,先后被公安部授予“人民滿意公安基層單位”“愛民模范集體”,被中華全國總工會命名為“工人先鋒號”集體等榮譽。民警們卻說:“為人民服務,讓人民滿意,就是我們最大的榮譽。”
  今年1月下旬,解慶武和邵志同時調任至雷鋒派出所,解慶武任職所長,邵志任職教導員。上任第一天,就發生了“棘手”的警情。
  轄區一小區住戶李某在自己家里打掃衛生時,不幸從七樓跌落當場身亡。解慶武和邵志帶領值班民警、現勘技術員和法醫第一時間奔赴現場調查,并安撫家屬情緒。
  經調查取證,他們發現李某是在打掃衛生過程中跨越到了防護欄外的樓層公共區域不慎踩空墜落,這與家屬認為的防護欄問題沒有直接的關系。
  當天,解慶武和邵志在李某家中,用實際的證據一一解答李某妻子及其親屬的疑問,真誠回應他們的訴求,一直忙到凌晨兩點。
  “我感受到了實際的溫暖,而非一個冷冰冰的處理結果。”事后,李某妻子的一聲感謝,道出了雷鋒派出所堅守多年的價值追求。
  8月14日,轄區一村民報案稱,其在某飯店打零工的17歲女兒劉某某突然失聯,懷疑被他人拐賣。
  警情就是命令。通過信息研判,民警們發現劉某某在河北地區出現。為盡快幫村民找回女兒,雷鋒派出所副所長姜潤帶著輔警鄧凱,和分局刑偵大隊民警孔康懿組成尋拐小分隊,連夜坐上了北上的列車。
  在河北警方的大力支持下,他們從石家莊市找到保定市,又從保定市找到涿州市,從火車站追到汽車站,從市區追到農村……功夫不負有心人,終于在涿州市一城郊安置小區找到被騙入傳銷窩點的劉某某,并將其成功解救。
  8月21日晚,劉某某被民警平安送回與家人團聚。幾天后,村民給民警送來“熱心為民、辦案神速”錦旗表示感謝。寥寥幾字,正是雷鋒派出所真正將群眾利益擺在首位的真實寫照。

□ 解慶武

  【所長說】
  雷“勵”“楓”行鑄警魂
  □ 解慶武
  雷鋒派出所所長

  作為雷鋒式警隊的倡議者和踐行者,雷鋒派出所始終以雷鋒精神育警、樹警、興所、為民,始終將“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”的十六字總要求作為治所格言,隊伍始終昂揚向上,風清氣正。
  為密切警民關系,我們全面推行以警務前移、警力下沉、貼近群眾、服務群眾為目標的警務戰略,實行社區警務工作新模式,建立打防管控一體化警務機制。僅今年來,我們就地偵辦騙搶賭毒等案件53起,刑事拘留33人,治安拘留90人;走進轄區學校,警校聯動護校800余次,5起涉校案件全部偵破,得到了大家的一致好評。
  “楓橋經驗”歷久彌新,根本原因在于相信群眾、依靠群眾,從群眾中來、到群眾中去。作為湖南唯一以雷鋒名字命名的派出所,我們為民服務永遠不嫌多。不論任何時候、任何情況,我們都堅持忠誠干凈擔當,把雷鋒精神和“楓橋經驗”融入每一位民警的血液之中,熔鑄公安警魂。


  【記者手記】
  真正將群眾利益擺在首位
  □ 張斌

  走進雷鋒鎮的大街小巷,總能感受到一種溫暖。
  每一天,21位民警、20位輔警、38位巡防隊員和30位人口協管員堅守在平凡的工作崗位上,發揮著一顆顆螺絲釘的作用,播撒著雷鋒精神的種子。轄區的人們,都是他們最牽掛的人。
  他們,探索著“楓橋經驗”的智慧,從“小”處著手,抓好“小糾紛”,管好“小事情”,破好“小案件”,真正將群眾利益擺在首位,加強了公安機關與群眾的血肉聯系,創造性地完成了一項又一項工作,贏得了老百姓的贊許。
  群眾利益無小事。基層民警與人民群眾打交道最多,需要把基層力量資源有效整合起來。事實證明,我們只有全心全意為群眾辦實事、辦好事,廣泛發動和緊緊依靠人民群眾,做到耳聰目明,才會無往而不勝,才能保障長治久安。

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